**1. التواصل مع صاحب التقييم:**
* حاول التواصل مع صاحب التقييم بشكل مباشر، وفهم سبب تركه لتقييم سلبي.
* اعرض عليه حل المشكلة التي واجهها، وقدم له خدمة جيدة أو تعويضاً مناسباً.
* اطلب منه باحترام إعادة النظر في تقييمه أو تعديله بعد حل المشكلة.
**2. الرد على التقييم:**
* اكتب رداً مهذباً ومهنيًا على التقييم السلبي.
* اشكر صاحب التقييم على مشاركة رأيه، وقدم اعتذارًا عن أي تجربة سيئة واجهها.
* اشرح خطواتك لحل المشكلة، وقدم معلومات إضافية عن خدماتك أو منتجاتك.
**3. جمع تقييمات إيجابية:**
* شجّع عملائك الراضين على ترك تقييمات إيجابية على خرائط جوجل ماب.
* قدم خدمة ممتازة لعملائك، واجعلهم يشعرون بالتقدير.
* اطلب من عملائك بشكل مباشر ترك تقييم إيجابي بعد تجربة خدماتك.
**4. الإبلاغ عن التقييمات المخالفة:**
* إذا كان التقييم يحتوي على محتوى مسيء أو غير قانوني، يمكنك الإبلاغ عنه إلى Google.
* ستقوم Google بمراجعة التقييم واتخاذ الإجراءات اللازمة.
**5. استخدام أدوات إدارة السمعة:**
* هناك العديد من الأدوات التي تساعدك على مراقبة تقييمات خرائط جوجل ماب والرد عليها.
* يمكن لهذه الأدوات مساعدتك في جمع تقييمات إيجابية وتحسين سمعتك على المنصة.
**ملاحظات مهمة:**
* لا تطلب من عملائك كتابة تقييمات إيجابية مقابل المال أو أي مقابل آخر.
* لا تكتب تقييمات إيجابية وهمية لنفسك أو لنشاطك التجاري.
* قد يستغرق الأمر بعض الوقت لتحسين سمعتك على خرائط جوجل ماب، لذا كن صبوراً.
**أدوات مفيدة:**
* أداة إدارة المراجعات من Google: [https://business.google.com/reviews](https://business.google.com/reviews)
* نموذج الإبلاغ عن تقييمات خرائط جوجل ماب: [https://support.google.com/business/answer/4596773](https://support.google.com/business/answer/4596773)
* أدوات إدارة السمعة: [https://www.semrush.com/blog/online-reputation-management-tools/](https://www.semrush.com/blog/online-reputation-management-tools/)
**باستخدام هذه الخطوات، يمكنك تحسين سمعتك على خرائط جوجل ماب والتقليل من تأثير التقييمات السلبية.**
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق